Regulamin Sklepu Internetowego CraftCleaners.pl

1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy CraftCleaners.pl prowadzony jest przez: Ecommate Sp. z o.o.
NIP: 5671930881
REGON: 527446995
KRS: 0001081080
Adres siedziby: Kamienna 84, 34-350 Węgierska Górka, Polska
Forma prawna: Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

1.2. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod numerem telefonu: 696 190 652 oraz adresem e-mail: kontakt@craftcleaners.pl.
1.3. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie CraftCleaners.pl.
1.4. Klient składając zamówienie akceptuje niniejszy regulamin.

2. Zamówienia
2.1. Zamówienia mogą być składane przez osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
2.2. Zamówienia przyjmowane są 24 godziny na dobę przez stronę internetową CraftCleaners.pl.
2.3. Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia.

3. Ceny i płatności
3.1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
3.2. Klient ma możliwość wyboru następujących form płatności:

Przelew bankowy,
Płatność online (PayU, Przelewy24, BLIK),
Płatność przy odbiorze.

4. Realizacja zamówienia
4.1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od dostępności produktu.
4.2. Klient zostanie poinformowany o ewentualnych opóźnieniach w realizacji zamówienia.
4.3. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszych działań.

5. Dostawa
5.1. Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że oferta lub promocja stanowi inaczej.
5.2. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich oraz paczkomatów.

6. Reklamacje i zwroty
6.1. Klient ma prawo zwrócić zakupiony towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.
6.2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres siedziby firmy lub drogą e-mailową.
6.3. W przypadku uznania reklamacji koszty przesyłki pokrywa Sprzedawca.

7. Dane osobowe
7.1. Administratorem danych osobowych jest Ecommate Sp. z o.o., NIP: 5671930881.
7.2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz w celach marketingowych, za zgodą Klienta.

8. Postanowienia końcowe
8.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
8.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.

Procedura Reklamacji

Prawo do reklamacji
Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej wad produktu wynikających z jego niezgodności z umową lub wad fizycznych.
Sposób składania reklamacji
Reklamację można złożyć w jeden z następujących sposobów:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail: info@craftcleaners.pl,
b) telefonicznienumer +48 696 190 652
Treść zgłoszenia reklamacyjnego
Podczas zakupu otrzymują Państwo na maila formularz zwrotu, który należy wypełnić i dołączyć do paczki.
Zwrot towaru
Klient powinien odesłać reklamowany produkt na adres: ul. Jana Pawła II 42, 34-350 Cięcina.
Po dokonaniu zakupu klient otrzymuje drogą e-mailową formularz zwrotu. Jeśli formularz nie został dostarczony, prosimy o kontakt na adres info@craftcleaners.pl w celu jego uzyskania.
Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zgłoszenia. Klient zostanie poinformowany o decyzji drogą e-mailową lub telefonicznie.
Zwrot środków
W przypadku uznania reklamacji za zasadną, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 7 dni roboczych od momentu pozytywnego rozpatrzenia reklamacji na wskazany przez klienta rachunek bankowy lub w inny uzgodniony sposób.
Koszty przesyłki
Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszty zwrotu towaru ponosi sprzedawca. W przeciwnym wypadku klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów przesyłki.